Política de privacidad
Responsable: Imagen Digital Ménace, S. L. U. · CIF B21746086 · Calle Lanuza, 8, 29009 Málaga · base12academy+privacidad@gmail.com.
1. Datos tratados
Según la relación con Base12, pueden tratarse datos identificativos y de contacto, datos de facturación y transacción, credenciales y registros de acceso, curso y modalidad contratados, progreso, actividades, resultados, certificados, consultas, incidencias y comunicaciones. No se solicitan por correo datos completos de tarjeta ni contraseñas.
2. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se tratarán para atender solicitudes precontractuales; gestionar la matrícula, el pago y la factura; crear y mantener la cuenta; prestar la formación; registrar el progreso y las evidencias; emitir certificados; atender incidencias, desistimientos y reclamaciones; prevenir abusos; y cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y de protección de datos. Las bases jurídicas son la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el interés legítimo debidamente ponderado.
Las novedades, promociones y ofertas se enviarán únicamente con consentimiento o cuando exista otra base jurídica aplicable. El consentimiento es voluntario, se recoge separadamente y puede retirarse sin afectar a los tratamientos anteriores ni a la prestación principal.
3. Asistentes de inteligencia artificial y seguimiento
La experiencia puede incluir asistentes IA para enseñar, orientar, resolver dudas, recordar tareas y detectar interrupciones del itinerario. Rocío desarrolla funciones docentes y Fernando funciones de tutoría y recuperación. Las conversaciones y resultados pueden tratarse para prestar el servicio, mantener la continuidad y atender incidencias. No se utilizarán por sí solos para adoptar decisiones con efectos jurídicos significativos sobre el alumno.
Cuando una consulta no pueda resolverse automáticamente o el alumno solicite escalado, podrá remitirse al área competente y, en último término académico, a Dirección mediante correo diferido. Se recomienda no comunicar a los asistentes información especialmente sensible que no sea necesaria para la consulta.
4. Comunicaciones automatizadas
Base12 puede enviar avisos académicos, administrativos y operativos mediante correo electrónico y, cuando el alumno active o facilite esos canales, mediante Telegram o WhatsApp. Estas comunicaciones necesarias se basan en la relación contractual. El alumno podrá desactivar los avisos opcionales o solicitar la baja comercial; los mensajes estrictamente necesarios para la prestación podrán seguir enviándose mientras exista la relación.
5. Proveedores y destinatarios
En Banco de Opositores, la consulta de convocatorias es pública y no requiere registro. Si el visitante crea una alerta, se tratarán el correo electrónico, los criterios elegidos y, cuando lo active voluntariamente, la vinculación con Telegram, únicamente para prestar los avisos solicitados. El consentimiento para comunicaciones comerciales se solicita por separado y no condiciona la alerta de servicio. Cada correo de alta facilita un enlace privado para pausar o eliminar las alertas.
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para alojar y operar la web, autenticar usuarios, almacenar información, enviar comunicaciones, prestar asistentes tecnológicos, gestionar pagos y mantener la seguridad. Entre ellos pueden encontrarse Vercel y Supabase, además del proveedor de pago y los canales de mensajería efectivamente activados. Actuarán con el papel y las obligaciones que correspondan en cada caso. También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional se aplicará un mecanismo admitido por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.
7. Conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio y mantener la cuenta. Después permanecerán bloqueados durante los plazos legales para atender obligaciones y responsabilidades. La información fiscal y contractual se conservará durante los periodos exigidos por la normativa aplicable. Los datos comerciales se conservarán hasta la retirada del consentimiento u oposición, sin perjuicio de la mínima información necesaria para respetar la baja.
8. Derechos
Puede solicitar gratuitamente acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a base12academy+privacidad@gmail.com con el asunto «Ejercicio de derechos de protección de datos». Base12 podrá solicitar la información estrictamente necesaria para comprobar la identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad y actualización
Base12 aplica medidas organizativas y técnicas proporcionadas al riesgo para proteger los datos. Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos normativos, indicando la fecha de la nueva versión.
Última actualización: 11 de agosto de 2026.